21世紀(jì)，顧客的滿意度是檢驗(yàn)營銷工作成敗的唯一標(biāo)準(zhǔn)。如今的市場皆以盈利為目的，缺乏真正的為顧客服務(wù)的意識，尤其是自動化設(shè)備市場，機(jī)器品種多，配件種類多，一些不成型的小廠家和中間商的售后服務(wù)總是缺乏一定的完善與引導(dǎo)，而要不了多久這些廠家必將慢慢淡出觀眾的視野。貝迪售后-----一直注重產(chǎn)品細(xì)節(jié)，改正工作缺點(diǎn)，提高服務(wù)質(zhì)量，通過全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)來換取客戶對于貝迪的品牌忠誠度。

 貝迪售后們始終遵從的四大原則

 1.快速，回訪速度和解決速度。在接到客戶反饋的第一時間，首先電話或者視頻溝通，解決。特殊原因解決不了的，次日晨會會分派特定人員到達(dá)客戶現(xiàn)場指導(dǎo)修正，省內(nèi)當(dāng)日到達(dá)，省外次日到達(dá)，國外三日之內(nèi)到達(dá)。

 2.專業(yè)，技能培訓(xùn)和專業(yè)引導(dǎo)。貝迪售后在上崗前都會有一系列的專業(yè)技能培訓(xùn)，確保售后們對產(chǎn)品的了解和對技能的掌握，在客戶現(xiàn)場也都能游刃有余的為客戶排憂解難，遇到實(shí)在棘手的難題，貝迪還有強(qiáng)大的工程技術(shù)作為支持后盾。 

 3.忠誠，熱情回訪，細(xì)心聆聽，耐心解答。所謂服務(wù)態(tài)度尤為重要，最近接到不少客戶反饋對我們的售后服務(wù)表示十分的滿意度，貝迪也始終保持謙虛和負(fù)責(zé)的態(tài)度，力求在輕松和愉悅的過程中傳授技能、修正故障。

 4.反饋，每次解決問題之后，會把問題點(diǎn)和解決問題的方法反饋到售后群，列出若干要點(diǎn)，給工程部和制造部提供修正和有價值性的建議，對于我們產(chǎn)品起到一個不斷完善的作用。

  這里由衷的為我們的售后們點(diǎn)個贊，東莞7月的高溫里，也只有你們滿懷責(zé)任與擔(dān)當(dāng)?shù)脑谕鈻|奔西走，黝黑和汗水見證你們的付出和辛勞，是你們一直維持著客戶對于螺絲機(jī)＆焊錫機(jī)的滿意度、對于貝迪品牌的忠誠度。希望你們所到達(dá)的客戶現(xiàn)場皆能收到一個微笑或一個贊賞。